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標題: 為何【克麥】接到電腦上都沒反應，也沒顯示連接成功 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2017-1-17 10:58
標題: 為何【克麥】接到電腦上都沒反應，也沒顯示連接成功
正常情況只要把【克麥】接上電腦，打開 Cronus-Pro軟體，在軟體左下角就會顯示設備已連接的狀態 (Device connected)

有些玩家會反應沒有連接成功的狀態，請先檢查下列問題

1. 請看Cronus- Pro 左上角的軟體版本是不是 V1.12以上的版本

2. 請看是否有用Mini USB 線接在【克麥】的側邊，然後把USB線另一端連上 PC
(不用懷疑，真的有玩家直接拿【克麥】的大USB插槽直接插在PC上!! )

3. 請問是否是使用我們所提供的 mini USB線，如果不是，請先試一下那條USB線有沒有 "訊號傳輸" 的功能
目前很多線材廠為了 cost down，若沒有特別指示，他們只會做 "能充電"的 USB線，但不能傳送訊號

若您照上面的方法還是連不上，請再與我們連絡，謝謝

作者: momoki 時間: 2017-4-19 09:55
版主你好!

昨天剛購入使用產品，也發生無法連接【克麥】的狀況，經過測試之後發現是產品包附贈的USB線有問題，

我自行購買換上一條新的USB線材才能使用，至於購買方式是透過PCHOME購買的，線材問題再請關切!

作者: admin 時間: 2017-4-19 12:57

momoki 發表於 2017-4-19 09:55
版主你好!

昨天剛購入使用產品，也發生無法連接【克麥】的狀況，經過測試之後發現是產品包附贈的USB線 ...

謝謝您的回報, 抱歉造成您的困擾, 已將問題回報給公司內部檢討.

作者: achen224 時間: 2019-5-31 22:32
昨天在PCHOME下單~今天到貨結果盒子裡面沒有音效卡，請問是要直接退換貨嗎?
另外然後附的MINIUSB不能用~換了一條PC才辨識的到

還有想確認是不是接了克麥，手把的耳機插孔就無法使用?

作者: admin 時間: 2019-6-2 10:56

achen224 發表於 2019-5-31 22:32
昨天在PCHOME下單~今天到貨結果盒子裡面沒有音效卡，請問是要直接退換貨嗎?
另外然後附的MINIUSB不能用~換 ...

請直接安排退換貨, 造成困擾很抱歉, 接了克麥後手機的耳機孔無法使用

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